Este curso entrega las competencias necesarias para brindar una atención de excelencia en entornos contact center, integrando herramientas de comunicación, empatía y gestión de reclamos que potencian la experiencia del cliente.
El participante desarrollará habilidades para entender las necesidades del usuario, manejar situaciones difíciles y aplicar técnicas de comunicación multicanal, fortaleciendo así su desempeño profesional y la reputación del servicio que representa.
El programa busca transformar la atención telefónica o digital en una oportunidad de fidelización, reforzando una cultura de servicio centrada en la calidad y la empatía.
- Profesor: Codifica Tecnologia